Kotahi - 글로벌 공급망을 지속 가능한 미래로 전환하는 방법

(원문: 링크)

2배 더 빠른 고객 의사 결정
27배 빨라진 데이터 파이프라인

 

Image Source: Chris Parker, Photographics

 

산업: 기술 및 소프트웨어, 물류
솔루션: 공급망 관리 플랫폼
사용 사례: 델타 레이크, 데이터브릭스 SQL, ETL
클라우드: Azure

 

"데이터브릭스의 도움으로 운송 관리 시스템 간에 실행 가능한 데이터 인사이트를 적시에 공유하여 해상 화물 물류의 복잡성을 제거하는 데 큰 진전을 이루고 있습니다."

- Matthew Wright, General Manager of Digital Technology, Kotahi 

 

전 세계적인 화물 운송은 수출업체, 수입업체, 물류 파트너 등 다양한 주체들이 복잡하게 얽혀 있어 쉽지 않은 작업입니다. 코타히는 미래를 위한 지속 가능하고 효율적인 공급망을 구축하는 비전을 가지고 있으며, 이를 위해 수많은 소스로부터 대규모 데이터 세트를 활용하여 비즈니스에 중요한 인사이트를 추출하는 과제를 해결하고자 했습니다. 새로운 해운 시대에 서비스 혁신을 실현하기 위해 코타히는 공급망의 낭비를 줄이고 컨테이너 이동을 간소화하여 고객 서비스 경험을 향상시키는 것을 목표로 삼았으며, 이를 위해 Azure 데이터브릭스를 선택하여 기업의 데이터 잠재력을 최대한 발휘할 수 있는 통합 데이터 분석 솔루션을 구현하였습니다..

대용량 데이터 처리의 과제

코타히는 뉴질랜드 안팎의 수출업체, 수입업체 및 운송 전문가와 협력하여 상품 유통을 지원하는 조직으로, 대량의 데이터를 관리하고 있습니다. 이 데이터 세트에는 고객 주문, 네트워크 최적화 결과, 장비 배정 정보뿐만 아니라 고객 상품의 배송 상태에 대한 인사이트를 제공하는 이벤트 데이터도 포함되어 있습니다. 그러나 이러한 데이터는 독립적인 핵심 시스템에 저장되어 있어 데이터 간 조정이 어려워 보고가 어려운 상황이었습니다.

코타히의 디지털 기술 총괄 매니저인 Matthew Wright는 "냉장 육류와 같은 고가 화물의 경우, 목적지에 신속하고 양호한 상태로 도착하는 것이 매우 중요합니다. 따라서 운송 과정에서 발생할 수 있는 운영 위험을 완화하고 고객이 올바른 결정을 내릴 수 있도록 적시에 데이터를 제공하고 이슈를 확인할 수 있어야 했습니다."라고 말합니다. 또한 물류 운영에서 비용 및 장비 가용성 측면에서 운영 상태에 대한 인사이트를 얻기 위해서는 거의 실시간에 가까운 가시성이 필수적이었습니다. 이를 위해 코타히는 데이터의 통합과 실시간 모니터링을 위한 솔루션을 찾아나갔습니다.

또한, 코타히는 사일로화된 데이터 원본으로 인해 프로세스 자동화를 개선하고 시간이 지남에 따라 수동 관리를 줄이기 위해 핵심 시스템 간에 데이터를 보다 효과적으로 전송할 수 있는 기능이 필요했습니다. 이에는 코타히의 클라우드 기반 운송 관리 시스템부터 새로운 운영 시스템까지 다양한 시스템이 포함되었습니다.

데이터 및 분석에 대한 통합된 접근 방식을 통해 모든 데이터를 보다 효율적으로 처리하고 고객에게 인사이트를 제공할 수 있다는 것을 코타히는 깨달았습니다. 이를 통해 코타히는 데이터의 유출을 최소화하고 실시간으로 데이터를 활용함으로써 더욱 효과적인 의사결정을 내릴 수 있게 되었습니다.

실시간에 가까운 인사이트 활용을 위한 데이터 통합

코타히는 데이터의 가치를 최대한 활용하고 데이터 분석 라이프사이클을 효율적으로 관리하기 위해 데이터 분석에 대한 통합 접근 방식을 제공하며, 이를 위해 데이터브릭스를 선택했습니다.

데이터브릭스 플랫폼은 데이터 레이크가 새로운 운영 시스템에 자동화된 아키텍처를 통해 데이터를 공급할 수 있도록 지원합니다. 이전에는 9시간이 걸리던 작업도 이제 데이터브릭스 및 델타레이크를 통해 20분만에 완료할 수 있게 되었습니다.

Matthew는 "데이터브릭스는 애플리케이션과 데이터 사이의 윤활유 역할을 합니다. 우리 팀은 데이터브릭스를 통해 이벤트 데이터를 올바른 방식으로 통합하고 이해하기 쉬운 형태로 추출하여 표시할 수 있게 되었습니다."라고 설명합니다. 이를 통해 코타히 팀은 더욱 효과적으로 데이터를 활용하고 인사이트를 얻어내며, 데이터 분석 작업을 더욱 원활하게 수행할 수 있게 되었습니다.

공급망 관리 효율성 2배 향상

코타히는 데이터브릭스의 데이터 전문성을 활용하여 데이터 통합 및 전달을 간소화함으로써 내부 사용자와 고객에게 혜택을 제공하는 스마트하고 간편한 공급망 솔루션을 제공할 수 있었습니다.

Matthew는 "핵심 클라우드 데이터 인프라의 개발 덕분에 비즈니스 팀과 디지털 팀이 원활하게 협업할 수 있게 되었습니다. 이를 통해 운영, 보고, 제품 개발 등 비즈니스의 다양한 부분에서 소요되는 시간을 크게 줄일 수 있었습니다."라고 말합니다.

데이터브릭스는 코타히가 이번 회계연도에 세 가지 중요한 신제품과 플랫폼을 출시하는 데 핵심적인 파트너였습니다. 특히, 냉장 농산물 리포팅을 개발하여 뉴질랜드와 호주의 주요 수출 고객을 위해 운송 중 발생할 수 있는 문제에 가장 효과적으로 대응할 수 있는 방법을 파악할 수 있었습니다. 이로 인해 고객의 의사 결정 시간이 50% 이상 단축되었습니다.

앞으로도 데이터브릭스는 코타히의 핵심 데이터 분석 플랫폼으로서 고객 서비스 경험을 개선하는 데 도움이 되는 새로운 제품과 플랫폼을 지속적으로 개발할 것입니다. 코타히는 데이터브릭스를 통해 더 나은 인사이트와 효율적인 공급망 솔루션을 제공하여 고객에게 지속적인 가치를 제공할 계획입니다.